Change leadership contentstrategie

Grasp & Captivate kreeg de opdracht van de Gemeente Den Haag om een contentstrategie te ontwikkelen die inspeelde op de uitdagingen met betrekking tot de Wet WMO. Specifiek moesten ze zich richten op WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) consulenten van de Gemeente Den Haag en een nieuwe werkmethodiek introduceren om de efficiëntie en effectiviteit van deze consulenten te verbeteren, terwijl ze tegelijkertijd de wachttijden voor burgers die afhankelijk waren van WMO-diensten verkortten. Het hoofddoel was om de consulenten de nodige kennis en hulpmiddelen te verschaffen om hun werk op optimaal niveau uit te voeren, en dit alles onder het motto: "Kleine veranderingen beginnen groot".

De contentstrategie en campagne hebben bijgedragen aan een succesvolle implementatie van de nieuwe werkmethode en hebben de competenties van de WMO-consulenten versterkt. De bijdrage van onder andere Eva Eikhout tijdens het live-evenement zorgde bovendien voor de nodige inspiratie en motivatie voor de aanwezige WMO-consulenten. Als resultaat van de campagne kon de Gemeente Den Haag effectiever inspelen op de behoeften van haar burgers en zorgen voor een betere kwaliteit van leven voor haar inwoners die afhankelijk waren van WMO-diensten. Hierdoor werden wachttijden voor burgers die afhankelijk waren van WMO-diensten aanzienlijk verkort, wat de toegankelijkheid van zorg en ondersteuning verbeterde. Bovendien werden de consulenten zelfverzekerder en efficiënter in hun werk, wat leidde tot een algehele verbetering van de dienstverlening.